Sık sorulan sorular

Bilgisayarınıza başka bir bilgisayardan ya da telefondan güvenle bağlanmanızı sağlayan uzak masaüstü hizmetidir. Ekranı görür, fare ve klavyeyi kullanır, dosya aktarırsınız.

Bağlanılacak (yardım alan) taraf için hayır: programı açıp numarasını söylemesi yeterli. Bağlanan taraf ise e-postası doğrulanmış bir hesapla giriş yapmalıdır. Bu, kötüye kullanıma karşı hesap verebilirlik sağlar.

Windows 10/11, macOS 12 ve üzeri, Ubuntu/Debian tabanlı Linux. Telefon ve tabletlerden tarayıcı üzerinden (uygulama yüklemeden) bağlanabilirsiniz.

Hayır. Numara cihazınıza özgüdür ve program kaldırılıp "verileri sil" seçilmedikçe aynı kalır.

İki cihazda da aynı hesapla giriş yapın. Cihazlarınız "Cihazlarım" listesinde görünür; tek tıkla bağlanırsınız. Başında kimse yokken bağlanmak için hedef bilgisayarda Ayarlar → "Gözetimsiz erişim"i kurun.

Müşteriniz programı açar ve ekrandaki 9 haneli numarayı size söyler. Siz numarayı yazıp bağlanırsınız, müşteriniz onay penceresinde adınızı görür ve izin verir. Panelden oluşturacağınız "destek davet bağlantısı" ile müşterinize indirme ve adımları içeren hazır bir sayfa da gönderebilirsiniz.

Köprü bağlantı hızına göre görüntü kalitesini otomatik ayarlar. Çok yavaş ağlarda araç çubuğundan "Akıcı" kalite kipini seçin. Doğrudan bağlantı kurulamadığında röle üzerinden gidildiği için gecikme biraz artabilir.

Ses aktarımı Windows ve Linux'ta, macOS'ta ise 14.6 ve üzeri sürümlerde desteklenir. Araç çubuğundaki hoparlör simgesinin açık olduğundan emin olun.

Hayır. Hesabınıza bağlı olmayan herkesin isteği onay penceresi açar. Gözetimsiz erişimi yalnızca sizin hesabınızdan (ya da açıkça eşleştirdiğiniz cihazlardan) gelen bağlantılar, sizin belirlediğiniz parola ve doğrulama koduyla kullanabilir.

Hayır. Oturumlar uçtan uca şifrelidir; sunucu yalnızca şifreli paketleri iletir.

Bağlantıyı hemen kesin, "Reddet ve bildir"i kullanın ya da bildirim formunu doldurun. Para kaybı varsa bankanızı arayın ve kolluk birimlerine başvurun.

Panelde plan seçtiğinizde size özel referans kodu ve banka bilgileri gösterilir. Havale/EFT açıklamasına yalnızca referans kodunu yazın. Ödeme kontrol edilince planınız açılır.

Panel → Hesap → "Hesabımı sil". Kişisel verileriniz kalıcı olarak silinir, cihazlarınız hesaptan ayrılır.

Evet. Panel → Hesap → "Verilerimi indir" ile hesabınıza ait tüm kayıtları JSON dosyası olarak alabilirsiniz.